Отмена покупки у KABLAY
Эта страница относится только к цифровым услугам, купленным непосредственно у KABLAY. Договор на ремонт и расчёт за работу заключаются между клиентом и мастером; их отмену нужно согласовывать с мастером.
Оператор сервиса и продавец цифровых услуг KABLAY: Иван Каменца
Email для отмены и юридических вопросов: support@kablay.co.il
Телефон оператора, поддержки и отмены: +972 50-366-9369
Как подать запрос
Напишите на support@kablay.co.il с темой «Отмена покупки KABLAY» или позвоните по номеру ниже. Укажите имя, телефон или email аккаунта, дату и сумму покупки, идентификатор платежа или квитанции (если есть) и однозначно попросите отменить покупку. Не отправляйте полный номер карты. Если для проверки по закону потребуются дополнительные идентификационные данные, поддержка запросит их отдельно безопасным способом.
Покупка в приложении для iPhone
Баллы и Premium, купленные в приложении KABLAY для iPhone, оплачиваются через Apple: Apple является продавцом по этой операции и списывает средства с вашего аккаунта Apple. Запрос на возврат по такой покупке подаётся Apple на reportaproblem.apple.com и решается Apple по её правилам; KABLAY не может отменить списание Apple. Если Apple вернула платёж, соответствующие баллы или период Premium снимаются с аккаунта. Premium в приложении — ежемесячная подписка. Она продлевается до отмены в настройках подписок Apple; доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
Как рассматривается отмена
- Применяются обязательные права и сроки по законодательству Израиля; эти условия их не отменяют.
- Возможность отмены, допустимая плата и сумма возврата зависят от вида покупки, даты запроса и того, была ли цифровая услуга уже использована.
- Бонусные баллы не являются купленными денежными средствами. Платные баллы и Premium рассматриваются по данным конкретной операции и применимому закону.
- Удаление аккаунта не заменяет отдельное уведомление об отмене покупки.
Работа мастера — отдельный договор
Работа каждого мастера оформляется отдельным договором непосредственно с выбранным исполнителем. Если выбран Иван Каменца, он отвечает за свои договорённости и работу как непосредственный исполнитель; KABLAY не предоставляет отдельную платформенную гарантию его работы. Договор с другим мастером и оплату по нему KABLAY не может отменить за стороны. Зафиксируйте отмену, уже выполненный объём, материалы и расчёт непосредственно с исполнителем. KABLAY может передать сообщение другому мастеру, но не гарантирует ответ или решение.