מה נחשב למקרה חירום

• המים עולים חזרה באסלה, בכיור או במחסום ולא יורדים.
• כשמכונת הכביסה או המדיח מתנקזים, המים מציפים דרך אביזר סניטרי אחר.
• השפכים מהדירה זורמים לפיר או לדירת השכנים למטה.
• ריח ביוב חזק מתפשט בכל הדירה — יכול להעיד על מחסום שנסדק או יציאה שהתנתקה.

סתימה רגילה, שהכיור פשוט מתנקז לאט, אינה חירום. היא יכולה לחכות לאינסטלטור מחר בתעריף יום ולחסוך לך 30–50%.

מה לעשות עד שהאינסטלטור מגיע

• אל תוסיף עוד מים — לא להוריד מים באסלה, לא להפעיל מכונת כביסה או מדיח. כל ליטר הוא עוד ניקיון אחר כך.
• אם המים עומדים באמבטיה או באסלה — סתום את פתח הניקוז במטלית כדי שהתכולה לא תזרום לדירה.
• הוצא חפצים יקרים מרצפת חדר השירותים (ארגזים, ציוד חשמלי, מאריכים).
• סגור את ברז המים הראשי של הדירה אם אינך בטוח שלא יישפכו עוד מים.
• אם הצפת שכן — אל תחכה שידפוק בדלת, לך והודע בעצמך. זה ישפיע בהמשך על הסדרת הנזק והביטוח.

כמה עולה קריאת חירום

• קריאה ביום חול (עד 18:00) — תעריף רגיל, 250–600 ₪.
• בערב אחרי 18:00 — תוספת של 30–50%.
• בלילה (22:00–07:00) — תוספת של 50–80%.
• שבת וחגים — תוספת 50–100%, לפעמים תעריף כפול.
• סתימה מורכבת בקולטן, קריאה עם שטיפה בלחץ — 900–1,800 ₪.

כדאי לדעת: חלק מהאינסטלטורים גובים דמי קריאה קבועים (150–250 ₪), והעבודה נגבית בנפרד. אחרים נוקבים במחיר "הכול כלול". חשוב לברר לפני שמגיעים כדי שלא יהיו הפתעות.

כמה זמן לוקח להגיע

במרכז הארץ (תל אביב, רמת גן, גבעתיים, פתח תקווה, ראשון, בת ים) — 30–90 דקות ביום. בלילה ובשבת — שעה עד שעתיים. באשדוד, באשקלון, בחיפה ובצפון — תלוי בצוותים התורנים, לפעמים 2–3 שעות. ככל שתפרסם משימה ב־KABLAY מוקדם יותר, כך יותר אינסטלטורים יראו אותה.

ביטוח ופיצויים

אם כבר הצפת שכנים, שמור את כל המסמכים: דוח האינסטלטור עם תיאור סיבת הסתימה (האם היא בדירה שלך או בקולטן הבניין), צילומים, קבלות. בפוליסת ביטוח מבנה וביטוח צד ג׳ הנזק לשכנים בדרך כלל מכוסה, אבל רק בעזרת דוח מסודר.